Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à : Contact@laboutiquedes4saisons.fr. Les retours devront être envoyés à : 193, chemin des Escarbilles, 31230 L'Isle-en-Dodon, Haute-Garonne.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect : Contact@laboutiquedes4saisons.fr
Exceptions ou articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables (aliments, fleurs, plantes), produits sur mesure ou personnalisés, produits de soins personnels (beauté), produits dangereux, liquides inflammables ou gaz. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article, puis d'effectuer un achat séparé une fois le retour accepté.
Droit de rétractation (clients UE)
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour initier une demande, connectez-vous à votre espace compte client : https://laboutiquedes4saisons.fr/account
Si vous avez passé commande avec un numéro de téléphone uniquement (sans email), utilisez le lien de retour présent dans votre confirmation de commande par SMS.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison standard aller sont remboursés. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Exceptions : produits personnalisés, produits de soins personnels descellés, produits périssables.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à : Contact@laboutiquedes4saisons.fr